Alles waaraan wij ons binden, op één plek.

Wij hebben deze documenten liever kort en waar dan lang en verdedigend. Waar een commerciële of vennootschappelijke beslissing nog niet vaststaat, zegt de betreffende pagina dat, in plaats van een antwoord te verzinnen.

Actuele stand van zaken

Dijkrecht wordt in het openbaar opgebouwd, en dit onderdeel is de eerlijke samenvatting van hoe ver dat is. Het staat boven aan deze pagina omdat alles eronder eenvoudiger te lezen is zodra u weet welke onderdelen draaien.

In gewone taal: u kunt met ons praten, en u kunt ons nog niet inschakelen. Heeft u met spoed hulp nodig bij een inbreuk, wacht dan niet op ons — onze handleiding om het zelf in te dienen is zo geschreven dat u het vandaag zonder ons kunt doen, en zij is gratis.

Bedrijfsgegevens

Dit zijn de gegevens waarmee een platform, een wederpartij of iemand die een melding heeft ontvangen kan vaststellen met wie hij te maken heeft. Twee dingen waar een Nederlandse onderneming vaak naar wordt gevraagd, staan er niet bij, en de noot onder de tabel zegt dat, in plaats van het u zelf te laten opmerken.

Niet gepubliceerd op deze website: ons inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel en ons btw-identificatienummer. Dat is een bewuste keuze en geen omissie, en dat zeggen wij liever dan u ernaar te laten raden. Heeft u een van beide nodig om een controle op ons af te ronden, vraag er dan naar via verification@dijkrecht.com.

De oprichtingsdatum is een datum en verder niets. Het is het moment waarop de onderneming is opgericht; het is geen uitspraak over hoeveel werk er sindsdien doorheen is gegaan, en die uitspraak doet deze site nergens.

Auteursrechtzaken

Auteursrechtkwesties worden behandeld door een met name genoemde persoon, en correspondentie over een verzoek bereikt die persoon en geen wachtrij.

• Mattijn de Roij — Directeur Auteursrechthandhaving, Dijkrecht B.V.
• Hij is de aangewezen ondertekenaar van auteursrechtmeldingen van Dijkrecht, en ondertekent waar Dijkrecht over een vastgelegde bevoegdheid beschikt om namens de betreffende rechthebbende op te treden. Die voorwaarde hoort bij de afspraak; het is geen slag om de arm: een vraag is geen machtiging, en een verzoek wordt niet opgesteld voordat de bevoegdheid om het te doen is vastgelegd.
• Telefoon +31 6 65373656.
• Auteursrechtkwesties: copyright@dijkrecht.com.
• Nagaan of een bericht werkelijk van ons komt: verification@dijkrecht.com.

Dijkrecht is een bureau voor auteursrechthandhaving en geen advocatenkantoor. Niemand hier wordt als advocaat gepresenteerd, en niets op deze site is juridisch advies.

Voor alles wat onder dit beleid valt, schrijft u naar legal@dijkrecht.com.

Officiële communicatie

Heeft u een auteursrechtmelding ontvangen die zegt van Dijkrecht te komen, of wilt u nagaan of correspondentie werkelijk van ons is voordat u ernaar handelt, gebruik dan dit onderdeel.

Hoe u een bericht van ons verifieert

Zegt een bericht van Dijkrecht te komen en wilt u daar zeker van zijn voordat u ernaar handelt:

• Een verwijderingsmelding van YouTube noemt de auteursrechthebbende en de indiener. Wij dienen in als gemachtigd vertegenwoordiger, dus beide namen staan erin.
• Onze gepubliceerde contactadressen gebruiken het domein dijkrecht.com, en het zijn er zes, hierboven vermeld. Ontvangt u iets dat zegt van ons te komen en twijfelt u daarover, controleer het dan tegen de contactgegevens op deze site en niet tegen iets uit het bericht zelf, of schrijf naar verification@dijkrecht.com en vraag het.
• Elke e-mail over een zaak draagt een dossierkenmerk. Vraag ernaar.
• Twijfelt u ergens over, schrijf dan naar verification@dijkrecht.com en vraag ons het te bevestigen. Wij beantwoorden liever een sceptische e-mail dan dat iemand handelt naar een vervalste.
• Wij vragen u nooit om een wachtwoord, een betaling, accountgegevens of een vergoeding om iets vrij te geven. Wie dat wel doet, zijn wij niet.

Heeft u een melding ontvangen in plaats van er een verstuurd, dan is deze pagina voor u geschreven.

Elk verzoek wordt door een persoon beoordeeld

Dit is de kern van de dienst, dus het is de moeite waard het zonder opsmuk te zeggen. Een auteursrechtelijk verzoek dat Dijkrecht verlaat, is door een persoon gelezen, gecontroleerd en beslist. Er wordt niets uit een detectie gegenereerd en verstuurd. Er wordt niets in de wachtrij gezet, gebundeld of ingediend omdat een drempel werd overschreden.

Wij gebruiken geen crawler, geen fingerprintvergelijking en geen enkele vorm van geautomatiseerde detectie — zie platformdekking. Er is niets dat een automatisch verzoek in gang kan zetten, en was dat er wel, dan zou er nog steeds een persoon tussen zitten.

De taak van de beoordelaar is niet om een reden te vinden om in te dienen. Zij is uit te zoeken of een verzoek verdedigbaar is, en het te zeggen wanneer dat niet zo is.

Rechthebbendschap en bevoegdheid staan vast voordat er iets wordt verstuurd

Twee afzonderlijke vragen. Ze door elkaar halen is precies hoe slechte meldingen ontstaan.

• Wie de rechten houdt. Vastgesteld uit bewijs — zeggenschap over het account van de oorspronkelijke publicatie, bronbestanden, contracten of een overdracht — en niet omdat de melder het zegt. Is de melder niet de maker, dan moet de keten van maker naar huidige rechthebbende sluitend zijn.
• Of wij mogen optreden. Dijkrecht is gemachtigd vertegenwoordiger, nooit de auteursrechthebbende. Een specifieke schriftelijke machtiging van de rechthebbende is vereist vóór elke externe indiening, en die staat los van het verzoek om beoordeling waarmee een zaak begint.
• Hoe ver de rechten werkelijk reiken. Exclusief of niet-exclusief, en in welk territorium. Een niet-exclusieve licentie geeft doorgaans geen recht om te handhaven, en een aanspraak die ruimer is dan de vastgestelde rechten, is een aanspraak die wij weigeren.

De volledige standaard staat bij verificatie en indieningsstandaard en de zaakstandaard.

Licenties en context worden meegewogen, niet weggeredeneerd

De meeste zwakke aanspraken zijn niet oneerlijk. Het zijn aanspraken waarbij iets dat de melder was vergeten, of nooit heeft geweten, het gebruik rechtmatig maakt.

• een licentie die de melder heeft verleend, of die een distributeur namens hem heeft verleend;
• een samenwerking, opdracht of dienstverband waardoor de rechten zijn verschoven;
• een gebruik dat onder een uitzondering kan vallen — kritiek, commentaar, recensie, citaat, parodie, onderwijs.

Wij vragen hiernaar bij het eerste contact, voordat het een probleem wordt, en wij zien een eerlijk antwoord als iets dat een zaak sterker maakt in plaats van zwakker. Wij verkopen geen juridische conclusie over de vraag of een bepaald gebruik geoorloofd is: wij zijn geen advocatenkantoor. De vraag die wij beantwoorden is beperkter, en die is aan ons — is deze aanspraak duidelijk genoeg, en goed genoeg onderbouwd, om er de naam van Dijkrecht aan te verbinden? Is dat antwoord onduidelijk, dan wordt de zaak aangehouden in plaats van ingediend.

Tegen misbruik: waarvoor wij ons niet lenen

Een auteursrechtmelding is een zwaar middel om op iemand te richten. De onze laten wij niet inzetten tegen:

• kritiek, commentaar, recensies of onwelgevallige berichtgeving;
• een concurrent, omdat het een concurrent is;
• materiaal waarvan de melder weet dat het gelicentieerd is, of weet dat het tot het publieke domein behoort;
• een heel kanaal, waar de grondslag specifiek aangewezen materiaal is;
• een aanspraak die al met tegenbewijs is beantwoord en ongewijzigd opnieuw wordt ingediend.

Lijkt een verzoek op een van deze, dan vragen wij om bewijs, houden wij de zaak aan, en kunnen wij die weigeren of de relatie beëindigen. Die beslissing wordt door een persoon genomen en met de reden vastgelegd. Wij verliezen liever een honorarium dan dat wij iets indienen dat wij ons niet zouden willen laten voorlezen.

Als wij het mis hebben

Dat gebeurt. De vraag die een beoordelaar moet stellen, is wat er daarna gebeurt.

• Laat het ons weten. Schrijf naar copyright@dijkrecht.com met het dossierkenmerk uit de melding. U heeft geen advocaat nodig en u hoeft geen cliënt van ons te zijn.
• Wij kijken naar het dossier, niet naar ons eerste antwoord. Waar een kwestie een werkelijk onafhankelijk tweede oordeel nodig heeft, presenteren wij onze eigen herlezing niet als zodanig: wij zeggen dat, en wij vertellen u bij wie u nog meer terechtkunt.
• Hadden wij het mis, dan trekken wij de melding in. Wij dienen zelf een intrekking in bij het platform en bevestigen dat schriftelijk aan u. Wij wachten niet tot een tegenmelding ons daartoe dwingt, en wij laten u het niet twee keer bewijzen.
• Heeft u een licentie, zeg dat dan eerst — dat is de snelste route, en de meest over het hoofd geziene. Een licentie waarvan wij niet wisten, is een fout die wij moeten herstellen.

De volledige route staat op de pagina voor ontvangers van een melding en in onze klachtenprocedure, die openstaat voor wie een melding heeft ontvangen op precies dezelfde voorwaarden als voor een betalende cliënt.

Wat wij zijn, en wat niet

De volledige standaarden

De onderdelen hierboven zijn de korte antwoorden. Dit zijn de documenten daarachter.

• De zaakstandaard van Dijkrecht — de elf stappen die elke zaak doorloopt, van identiteit tot vastlegging van het dossier. Het uitvoerigste verslag van hoe wij werken.
• Verificatie en indieningsstandaard — de toetsen die een indiening moet doorstaan, en de kwesties die wij weigeren.
• Bewijsstandaard — wat rechthebbendschap aantoont, wat het slechts ondersteunt, en wat op zichzelf niets aantoont.
• Transparantie — wat wij over onze eigen prestaties zullen publiceren, en waarom er nog niets te publiceren valt.
• Redactioneel beleid — hoe de handleidingen worden geschreven, onderbouwd, beoordeeld en gecorrigeerd.

Uw overeenkomst met ons

• Voorwaarden — de omvang van de dienst, waarvoor u verantwoordelijk bent, wat wij zijn, en de grenzen van beide.
• Terugbetaling en annulering — wat er gebeurt wanneer een zaak de verificatie niet doorstaat, wanneer u afziet, en wanneer een platform tegen ons beslist.

Uw gegevens en uw verhaalsmogelijkheden

• Privacybeleid — wat wij verzamelen, waarom, hoe lang wij het bewaren, en uw rechten onder de AVG.
• Beveiliging — wat werkelijk is beschermd, en wat e-mail niet kan beschermen.
• Toegankelijkheid — wat er is gebouwd en getest, en de bekende gaten.
• Klachtenprocedure — hoe u ons laat weten dat wij iets fout hebben gedaan, en wat wij daarmee doen.
• Een melding van ons ontvangen? — geschreven voor de persoon aan de andere kant van een melding: hoe u die verifieert, hoe u die betwist, en welke gegevens wij over u bewaren.